Согласно новому исследованию, проведенному «Народным фронтом», лишь немногим более четверти российских граждан (27%) немедленно завершают разговор при звонке от мошенников. При этом почти половина респондентов (45%) предпочитают продолжать диалог, чтобы лучше понять суть предложения аферистов. Еще 25% опрошенных, осознав, что им звонят мошенники, стараются разыграть их.
Исследование охватило 17,5 тысячи человек из всех регионов России и выявило, что подавляющее большинство — 82% респондентов — уже сталкивались с попытками обмана по телефону или через интернет.
Аналитики, проводившие исследование, отмечают, что основным “слабым звеном” в борьбе с телефонным мошенничеством остаются операторы мобильной связи. Они не внедряют в полной мере эффективные антимошеннические механизмы и не обязаны по закону передавать банкам информацию о подозрительных звонках и событиях. С другой стороны, технические решения, разрабатываемые банками, практически исчерпали свой потенциал; их дальнейшее ужесточение может негативно сказаться на качестве обслуживания клиентов.
Фразы-предупреждения от Центрального банка РФ
Центральный банк России еще в 2023 году опубликовал “стоп-лист” из наиболее распространенных фраз, которые используют телефонные мошенники. Услышав их, гражданам настоятельно рекомендуется немедленно прекратить разговор:
- «оформлена заявка на кредит»
- «специальный или безопасный счет»
- «идут следственные действия, помогите задержать мошенников и не разглашайте информацию»
- «ваши деньги пытаются похитить, зафиксирована подозрительная операция»
- «истекает срок действия сим-карты»
- «продиктуйте код из смс-сообщения»
Также ЦБ РФ особо подчеркивает, что не следует продолжать разговор с теми, кто представляется:
- «сотрудником Центробанка»
- «специалистом финансовой безопасности»
- «сотрудником службы безопасности банка»
How Russians React to Scammer Calls: Survey Results
According to a new study conducted by the “People`s Front,” just over a quarter of Russian citizens (27%) immediately end a call when they realize it`s from a scammer. However, almost half of the respondents (45%) choose to continue the conversation to better understand the fraudsters` scheme. Another 25% of those surveyed, recognizing the fraudulent intent, attempt to play along or trick the scammers.
The survey, which included 17,500 people from all regions of Russia, revealed that a vast majority — 82% of respondents — have personally encountered attempts at deception via phone or the internet.
Analysts who conducted the study point out that mobile operators remain the primary “weak link” in combating phone fraud. They do not fully implement effective anti-scam mechanisms and are not legally obliged to provide banks with information about suspicious calls and activities. Furthermore, the technical solutions developed by banks have nearly reached their full potential; further tightening of these measures could negatively impact customer service quality.
Warning Phrases from the Central Bank of Russia
Back in 2023, the Central Bank of Russia published a “stop-list” of the most common phrases used by phone scammers. Upon hearing these, citizens are strongly advised to immediately end the conversation:
- “a loan application has been submitted”
- “special or secure account”
- “investigative actions are underway, help us apprehend the scammers and do not disclose information”
- “your money is being attempted to be stolen, a suspicious transaction has been recorded”
- “your SIM card validity is expiring”
- “dictate the code from the SMS message”
The Central Bank of Russia also specifically emphasizes that one should not continue a conversation with anyone who identifies themselves as:
- “an employee of the Central Bank”
- “a financial security specialist”
- “an employee of the bank`s security service”
Основано на материалах РИА Новости. / Based on materials from RIA Novosti.
