Оригинальный текст (перефразированный):
МОСКВА, 20 июля — Российские железные дороги (РЖД) вновь обратили внимание пассажиров на доступность своей “горячей линии” после инцидента, произошедшего в Ростовской области. Ранее в субботу движение поездов было временно приостановлено на участке Лихая – Замчалово из-за падения обломков беспилотного летательного аппарата. Для предоставления оперативной информации пассажирам незамедлительно была запущена горячая линия.
Хотя движение удалось восстановить в тот же день, задержки пассажирских составов наблюдались как в субботу, так и в воскресенье. По состоянию на утро 20 июля, РЖД подтвердили задержку 132 поездов, включая составы Федеральной пассажирской компании (ФПК) и “Гранд Сервис Экспресс”.
“Специальная `горячая линия` предназначена для информирования пассажиров о расписании поездов, работе железнодорожных касс и любых других вопросах, касающихся пассажирских перевозок. Чтобы воспользоваться ею, необходимо набрать 8-800-775-00-00, а затем нажать `2`. Звонки по всей России бесплатны”, — сообщается в воскресном заявлении РЖД. Компания также уточнила, что данная горячая линия функционирует с субботы.
English Translation (Rephrased):
MOSCOW, July 20 — Russian Railways (RZD) has reminded passengers about the availability of its dedicated hotline following a recent incident in the Rostov Oblast. Earlier on Saturday, train traffic was temporarily halted on the Likhaya-Zamchalovo railway section due to fallen debris from an unmanned aerial vehicle (UAV). To ensure passengers received timely updates, a hotline was promptly activated.
While train movement was successfully restored on the same day, passenger services experienced delays throughout both Saturday and Sunday. As of the morning of July 20, RZD confirmed that 132 trains were affected by delays, including those operated by the Federal Passenger Company (FPC) and Grand Service Express.
“This special hotline is designed to provide passengers with information regarding train schedules, ticket office operations, and any other inquiries related to passenger transport. To access this service, please dial 8-800-775-00-00 and then press `2`. Calls from anywhere within Russia are free of charge,” stated RZD in its Sunday announcement. The company further clarified that the hotline has been operational since Saturday.
