Самолет в небе.
Валентина Бачурина, член Союза юристов-блогеров, советует пассажирам подавать претензию в авиакомпанию или Роспотребнадзор, если ребенок был рассажен отдельно от родителей при регистрации на рейс, и экипаж отказался помочь.
Бачурина подчеркивает, что в такой ситуации первым шагом должно быть обращение к бортпроводникам. Их обязанность — обеспечить безопасность ребенка, а также организовать пересадку пассажиров для воссоединения семьи.
Юрист добавила, что если экипаж не предоставил необходимой помощи, пассажиры по прилету должны направить претензию в авиакомпанию, а также обратиться в Роспотребнадзор или Росавиацию, ссылаясь на нарушение правил перевозки.
Для обоснования претензии важно приложить посадочные талоны и, по возможности, фотодоказательства факта нарушения.
По словам Бачуриной, в России перевозка пассажиров, в том числе детей, регулируется Воздушным кодексом РФ и Приказом Минтранса №82 от 28 июня 2007 года, утверждающим Федеральные авиационные правила.
