La inteligencia artificial (IA) ya no se presenta únicamente como una herramienta para optimizar el tiempo, como resumir correos o agilizar la creación de documentos. Mustafa Suleyman, máximo responsable de Microsoft AI, ha compartido una perspectiva más desafiante: en un plazo de 12 a 18 meses, la IA podría alcanzar un nivel de desempeño comparable al humano en la mayoría de las tareas profesionales, afectando especialmente a los roles de oficina tradicionales. Esto genera interrogantes sobre la magnitud de la pérdida de empleos.
Esta predicción no se limita a perfiles técnicos o de programación, sino que abarca una parte significativa del trabajo de oficina convencional. Sectores como contabilidad, áreas legales, marketing y gestión de proyectos se mencionan como ejemplos, lo que sugiere un impacto mucho más allá de la simple automatización de tareas repetitivas.
Microsoft predice el impacto de la IA en el trabajo de oficina
Suleyman argumenta que el rápido avance en la capacidad de cálculo para entrenar y ejecutar modelos de IA anticipa este cambio más pronto de lo esperado. La idea central es que cualquier tarea profesional que pueda ser descrita, ejecutada y revisada por un ordenador, tiene el potencial de ser realizada total o parcialmente por la IA, sin intervención humana.
Es crucial entender que se habla de tareas, no necesariamente de la eliminación completa de empleos de la noche a la mañana. Sin embargo, cuando una profesión se compone de múltiples tareas automatizables, la línea entre la asistencia y la sustitución se vuelve cada vez más delgada, alcanzando un punto crítico.
Por ejemplo, un abogado redactando contratos, un contable revisando balances, un profesional de marketing diseñando campañas o un gestor coordinando proyectos podrían ver cómo una porción considerable de su jornada laboral es asumida por sistemas automatizados. En el escenario más desfavorable, esto podría derivar en despidos, según las previsiones de Microsoft.
¿Acelerar el progreso o ralentizar el empleo?
No obstante, también se atenúa el tono alarmista, reconociendo que, por el momento, el impacto real en muchos servicios profesionales sigue siendo limitado. Un informe de Reuters sugiere una mejora en tareas específicas más que una eliminación masiva de puestos, lo cual podría ser tranquilizador si se mantiene.
Otro estudio de METR, citado en un anexo, revela que algunos desarrolladores tardaron un 20% más al utilizar IA en ciertas tareas, un dato que contradice la noción de una automatización fluida y perfecta, un fenómeno que se ha observado en otros contextos y que se está replicando globalmente.
A pesar de ello, ya se empiezan a notar movimientos laborales. Datos de Challenger, Gray & Christmas, citados por Fortune, atribuyen 49.135 recortes de empleo en lo que va de año a la IA. Además, se recuerda que Microsoft eliminó 15.000 puestos el año pasado, aunque no todos estuvieron directamente vinculados a esta tecnología.
El mensaje de Suleyman desde Microsoft plantea una pregunta compleja e inquietante para empresas y trabajadores de oficina: si la IA puede realizar una parte sustancial del trabajo en menos de año y medio, ya no será suficiente con aprender a usarla. Será necesario identificar qué aspectos del puesto conservan su valor cuando la herramienta evoluciona de asistente a sustituto.
La cuestión es si estamos preparados para este escenario. Probablemente no, especialmente porque la competencia por los puestos de trabajo se intensifica a medida que el número de candidatos crece. Si a esto se suman los precios actuales y la inflación, el riesgo de un colapso social en diversos estratos, comenzando por los empleados con salarios más altos, es evidente.
